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投诉 “无锡速度”赢得游客满意度

2019-10-07 16:57:03     来源:未知
投诉 “无锡速度”赢得游客满意度

  在位于惠山古镇游客中心二楼的全域旅游应急指挥调度中心,号码为85052599的旅游投诉电话,24小时有人值守,负责接待国庆期间游客的咨询求助。所有内容都将记录在册并及时进行答复。截至10月5日,已接待旅游咨询46起,求助35起,投诉2起。

  无锡市旅游监察支队的张扬以10月2日的一条游客求助为例,还原了当时的处理流程:“求助内容是关于购买某景区船票,当日无法乘坐需要退款的问题。我们第一时间联系了旅行社,查看了当时购买的单据,旅行社及时把费用退给了客人。”张扬说,在随后的电话回访中,该游客对问题的快速解决表示十分满意。

  

  

丹阳网,编辑:刘欣

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