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在线教育的未来还靠“演技”吗

2019-08-05 19:28:35     来源:未知
在线教育的未来还靠“演技”吗


据相关部门数据显示,我国在线教育用户规模发展迅速,从2018年2亿人增长至2019年的2.35亿人。在用户关注度方面,2019年在线教育关注群体主要集中在20-49岁人群,其中30-39岁人群比例最高。而这一年龄阶段人群恰是孩子正好在黄金教育期间的父母。但随着在线教育的快速发展其问题也相继展现在家长面前。

 

虚假宣传 承诺不兑现

广州某同学投诉尚德机构在报名之前该教育机构所谓的招生“老师”,为了招生不择手段坑蒙拐骗。该同学2018年4月15日在网上看见这家尚德在线教育培训机构公司,并报了行政管理专本连读班,学费12800元,办理了教育分期。该同学表示“教育机构向我承诺只要交了钱百分百包过,2.5-3年就可以拿到学历,2个月后就可以在学信网上查询到学籍,2个月后也就是6月份,当询问学籍问题时,告知我说要自己参加考试通过后才查询得到学籍,这时才发现被欺骗,并打电话给该机构投诉要求退款解除协议,该机构售后人员一直劝我说给我些优惠并为我降班,从12800的专本连读班降为5980的大专班,多余的钱给我退回来,考虑到学历的问题答应了降班课程”。

但该同学于2018年9月15日就已经结清5980元的大专学费,并且多交了2千多元的学费,直到已经19年的1月份了该机构并没有退费给我,一直在拖延,分期也还在继续,并且该机构涉嫌存在合同欺诈的行为,先斩后奏”。

在线教育平台应实事求是地制订招生简章、制作招生广告,向审批机关备案并向社会公示,自觉接受监督。要认真履行服务承诺,杜绝培训内容名不符实。要不断改进教育教学,提高培训质量,努力提升培训对象满意度。

 

任性“停课” 贷款还学费

据电子商务消费纠纷调解平台监测案例显示,理优教育停课跑路,致使员工工资被拖欠、学员无法上课、费用无法退还。一位消费者表示已在理优教育支付了5万多元的学费,其中近4万元是今年8月在其大肆推销下二次购入的。还有多位家长称,在机构老师推荐下,学费以贷款形式支付。“企业关门后,不仅上不了课,而且还要支付信用卡分期还款。”

建议消费者尽量选择规模大、服务好、口碑好的在线教育平台。一次性充值金额不要太多,对于一些大肆宣传充的越多优惠越多的广告需提高浸提,切莫一次性充值太多金额,减少平台倒闭、跑路等带来的资金损失风险。

丹阳网,编辑:刘欣

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